网友：产品质量的特性有哪些？
律师：一般工业产品的质量特性大体可分为以下七个方面：
(1)物质方面，如物理性能、化学成分等。
(2)操作运行方面，如操作是否方便，运转是否可靠、安全等。
(3)结构方面，如结构是否轻便，是否便于加工、维护保养和修理等。
(4)时间方面，如耐用性(使用寿命)、精度保持性、可靠性等。
(5)经济方面，如效率、制造成本、使用费用(油耗、电耗、煤耗)等。
(6)外观方面，如外型美观大方，包装质量等。
(7)心理、生理方面，如汽车座位的舒适程度，机器开动后的噪音大小等。
这些质量特性，区分了不同产品的不同用途，满足了人们的不同需要。人们就是根据工业产品的这些特性满足社会和人们需要的程度，来衡量工业产品质量好坏优劣的。
工业产品的质量特性，有一些是可以直接定量的，如钢材的强度、化学成分、硬度、寿命等。它们反映的是这个工业产品的真正质量特性。但是，在大多数情况下，质量特性是难以定量的，如容易操作、轻便、舒适、美观大方等。这就要对产品进行综合的和个别的试验研究，确定某些技术参数以间接反映产品的质量特性，国外称之为代用质量特性。不论是直接定量的还是间接定量的质量特性，都应准确地反映社会和用户对产品质量特性的客观要求。把反映工业产品质量主要特性的技术经济参数明确规定下来，形成技术文件，这就是工业产品质量标准(或称技术标准)。
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