业主被盗物业要赔偿吗？

网友：业主被盗物业要赔偿吗？

律师：根据物业服务合同，物业服务公司一般对物业管理的公共秩序、环境卫生、绿化等事项提供协助管理或服务，其提供的是小区物业的公共服务。因此对业主家中的财物安全，需经业主与物业公司协商在物业服务合同中予以特别约定。如无特别约定，则结合实际情况考虑物业服务公司在提供物业服务中是否存在过错，物业公司应根据过错程度承担相应的赔偿责任。

网友：业主家里被盗物业该怎么赔偿？

律师：出现被盗情况，业主不要破坏被盗现场，第一时间应该是选择报警，然后再找物业管理了解情况。

按照《物业管理条例》第三十六条 物业管理企业应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务。物业管理企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应的法律责任。如物业公司与业主签订物业管理合同有关于这方面的规定,那么物业公司就应当按照合同的约定进行赔偿。 如果没有这方面的约定,就要详细分析物业公司在财产丢失过程中存在的过错。如果主要责任在于物业公司,那么也需要进行赔偿。

第一，要看物业公司在被盗事件中尽没尽安全防范义务。物业公司承担的安全防范义务是有限的，仅指一般意义上的防范。如设置门岗、门禁、外来人员或车辆登记、日常巡逻、监控维护等。物业公司如果做到以上几点，比如各岗位都有正常工作记录等，那就是尽到了安全防范义务。或虽然有一项或几项没做到，但与业主被盗没有关系，也算尽到安全防范义务。此种情况下物业公司无责任。

如果是由于物业不履行义务导致业主被盗，比如摄象头损坏长时间未修(注意是长时间)、门岗登记制度不利、巡逻不利之类的事情，导致业主被盗，物业需承担一定的责任(目前已有相关判例)。

第二，看业主与物业管理方之间的合同约定，如果合同约定承担业主被盗的安全防范责任的话，那么由物业承担。

实践中业主财物被盗的原因有很多，但不见得物业在其中都是具有过错的，所以业主被盗物业要赔偿吗?就要区分不同的情况来分析处理，要是物业在提供物管服务的过程中并不存在过错，自然业主出现被盗的情况，那么物业也是不需要承担赔偿责任的。

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