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        遇到产品质量合同纠纷案如何处理?

        发布时间:2024-02-03 17:59:13来源:衡水律师(https://www.00086.net/0318)

        遇到产品质量合同纠纷案如何处理?

        产品质量合同纠纷案的处理方式如下:

        1、协商:消费者发现产品质量存在问题,生产者、销售者应当与用户、消费者首先通过协商,达成和解。

        2、调解:包括民间调解、行政调解和法院调解。

        行政调解是指由工商行政管理部门、产品质量监督管理部门及其他有关部门主持的调解。

        法院调解是以诉讼途径解决纠纷时,先进行的一种调解。

        3、申诉:向有关行政部门申诉。

        4、仲裁:仲裁是指双方当事人自愿而且达成书面协议将纠纷交给第三方———各地仲裁委员会作出裁决,纠纷双方有义务执行该裁决,从而解决纠纷的法律制度。仲裁裁决一裁终局而且具有强制性,表现在当事人一旦选择仲裁解决纠纷,仲裁者所作的裁决就具有法律效力,权利人可以向人民法院申请强制执行。这也是仲裁和调解的区别所在。

        5、诉讼:当产品质量发生民事纠纷,当事人各方可以向人民法院起诉。这是法律规定的解决产品质量民事争议的最后途径。

        二、产品质量纠纷诉讼有哪些注意事项

        1、注意合理确定诉讼主体

        在原告资格方面,消费者以产品责任纠纷为案由起诉,原告资格不限于商品买卖合同的当事人,产品的实际使用人、实际受害人均可以起诉。另外,对于明知产品存在质量缺陷仍然购买的,即“知假买假”的当事人,法律亦不禁止。在被告方面,消费者既可以起诉生产者,也可以起诉销售者。如果是通过商场、展销会、交易市场等场所购买的商品,还可以起诉活动开办者、柜台的所有者。新消法颁布后,网络购物中的网络交易平台也可能成为被告,在其不能提供生产者或销售者信息的情况下,需承担先行赔付责任。

        2、注意正确选择法律关系和法律依据

        选择不同的法律规范主张权利,会导致不同的法律适用,最终的处理结果也会有所差异。在法律关系方面,如果以合同法律关系主张,则依据双方的买卖合同约定,确定违约责任和实际损失的大小进行赔偿,若以侵权法律关系主张,则可能获得实际损失之外的惩罚性赔偿与精神损害赔偿。在法律依据方面,消费者以《侵权责任法》起诉,能获得实际损失的赔偿金额;以新《消费者权益保护法》起诉,可能获得除实际损失以外的3倍价款的赔偿。选择不同的法律关系和法律依据主张自身权利,可能导致赔偿数额的巨大差异,消费者需理性慎重选择。

        在我们的现实生活当中,一旦产品质量发生一些问题的话,那么是完全可以通过一些具体的方式来进行处理的,当然这样的一种处理的话,可以选择比较平和的方式,也就是请人在其中进行协调,然后双方协商或者是调节的,当然也可以进行诉讼活动。


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        文章来源:衡水律师
        律师:握法【福建-厦门】
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